به گزارش روابط عمومی مرکز افکار سنجی ایسپا، مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران در تیرماه ۱۳۹۸ میزان رضایت بازنشستگان صندوق صنعت نفت را در حوزه های مختلف رفاهی و درمانی موردسنجش قرارداد.
جامعه آماری این طرح، بازنشستگان صندوق مذکور در استان‌های تهران و خوزستان را شامل می‌شود که نمونه‌ای با حجم ۳۰۰۰ نفر (۱۶۰۰ تهران و ۱۴۰۰ خوزستان) از بین آن‌ها انتخاب گردید.
میانگین رضایت از نظم و واریز به‌موقع مستمری‌ها در طیف صفر تا ۱۰ برابر با ۸.۱ است.
یافته‌ها و نتایج نظرسنجی نشان داد؛ میانگین رضایت بازنشستگان صنعت نفت از انواع خدمات بیمه‌ای و درمانی صندوق در طیف صفر تا ۱۰ برابر ۷.۵ است. ابعاد سنجش میزان رضایت از انواع خدمات بیمه‌ای و درمانی عبارت است از؛ میزان رضایت از کل مراحل صدور دفترچه بیمه، مدت‌زمان بازپرداخت اسناد درمان، مبلغ بازپرداخت اسناد درمان، عقد قراردادهای جدید مراکز درمانی، تعداد و کیفیت بیمارستان و مراکز درمانی، نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان،مدت‌زمان صدور معرفی‌نامه‌های بیمارستانی، نحوه ارائه خدمات در بیمارستان و مراکز، معاینه و معالجه پزشک در بیمارستان و مراکز درمانی سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت.
میانگین رضایت بازنشستگان در بخش مالی و اداری در طیف صفر تا ۱۰ برابر ۷.۲ است. ابعاد سنجش میزان رضایت از بخش مالی و اداری عبارت است از؛ رضایت از نظم و به‌موقع واریز شدن مستمری‌ها، نحوه درخواست وام‌های مسکن، کارت رفاهی پاسارگاد، نحوه برخورد و پاسخگویی کارکنان نمایندگی‌های صندوق، کیفیت ارائه خدمات و سرعت پاسخگویی، دسترسی راحت به مسئولان نمایندگی‌های صندوق و رضایت از اطلاع‌رسانی خدمات صندوق.
۲۲:۱۷ - ۱۳۹۸/۰۸/۲۰