در ادامه بازدیدهای میدانی از مراکز ارائه خدمات صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت، سیدمحسن جمالی، رئیس صندوقها، در روزهای گذشته از پیشخوانهای خدمات این مجموعه در تهران و اراک بازدید کرد. این بازدیدها با هدف ارزیابی میدانی کیفیت ارائه خدمات، بررسی زیرساختهای عملیاتی و فناوری اطلاعات، گفتوگو با کارکنان و دریافت مستقیم دیدگاهها، مطالبات و مسائل بازنشستگان حاضر انجام شد.
در جریان این بازدیدها، محورهای اصلی مطرحشده شامل خدمات درمانی، حمایتهای رفاهی، وضعیت بازنشستگان شرکتهای واگذار شده و میزان آمادگی زیرساختهای فناوری اطلاعات برای تسهیل و تسریع فرایندهای خدمترسانی بود. بهویژه، موضوعاتی مانند زمانبر بودن بازپرداخت هزینههای درمانی، دسترسی به خدمات غیرحضوری و ضرورت یکپارچگی بیشتر میان بخشهای خدمترسان از جمله دغدغههای مورد تأکید بود.
همچنین در این بازدیدها بر بهرهگیری مؤثرتر از ظرفیت اماکن تفریحی صنعت نفت در ایام غیرپیک، توسعه همکاری با بانکها برای تقویت و تنوعبخشی به تسهیلات وام، گسترش خدمات دیجیتال برای کاهش مراجعات حضوری و کوتاهسازی فرایندهای خدمترسانی، و استفاده بیشتر از ظرفیتهای سازمان بهداشت و درمان تأکید شد.
در بخش مربوط به بازنشستگان شرکتهای واگذار شده نیز بر تشکیل کارگروه ویژه در صندوق برای پیگیری مطالبات این گروه تأکید شد؛ بهگونهای که متناسب با موضوع هر شرکت و شرایط هر استان، از ظرفیت کانونهای محلی نیز برای پیگیری، هماهنگی و پیشبرد امور استفاده شود.
در این بازدیدها، رئیس صندوقها از نزدیک در جریان ظرفیتها، محدودیتها و گلوگاههای اجرایی قرار گرفت و بر ضرورت حرکت به سمت خدمات یکپارچهتر، سریعتر و پاسخگوتر برای ارتقای رضایت بازنشستگان و سایر ذینفعان تأکید کرد.
همچنین در سفر به اراک، در دیداری جداگانه با رئیس و اعضای هیئتمدیره کانون بازنشستگان استان مرکزی، نشست مستقلی برگزار شد.
گفتنی است این سومین بازدید رئیس صندوقها از دفاتر نمایندگی ظرف یک ماه گذشته است؛ در تیرماه نیز از دفتر نمایندگی شرق تهران بازدید به عمل آمده بود.