بر اساس این گزارش، با توجه به ویژگی‌های سنی جامعه بازنشستگان و بازماندگان و افزایش احتمال بروز مسائل روانی، خانوادگی و معیشتی در شرایط بحرانی، مددکاران اجتماعی این صندوق‌ها از همان روزهای نخست بحران با ارتباط مستمر با جامعه هدف، فرآیند ارزیابی اجتماعی برای شناسایی افراد دارای ریسک و نیازهای حمایتی را آغاز کردند.

در این فرآیند، وضعیت افراد از نظر شاخص‌هایی مانند شرایط سلامت، میزان حمایت خانوادگی، وضعیت معیشتی و سطح آسیب‌پذیری اجتماعی بررسی می‌شود تا خدمات حمایتی متناسب با نیازهای واقعی آنان طراحی شود.

بر همین اساس، اجرای رویکرد مدیریت پرونده یکی از محورهای اصلی فعالیت مددکاران اجتماعی در این دوره است؛ رویکردی که امکان پایش مستمر وضعیت مددجویان، برنامه‌ریزی مداخلات متناسب در سطح فرد و خانواده و در صورت نیاز ارجاع به خدمات درمانی یا سایر نهادهای حمایتی مرتبط را فراهم می‌کند.

بر پایه پروتکل‌های حرفه‌ای مددکاری اجتماعی در صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت، ارائه خدمات حمایتی در این شرایط بر اساس ارزیابی کارشناسی و اولویت‌بندی نیازها انجام می‌شود و تمرکز اصلی بر حمایت از افرادی است که به دلیل شرایط سنی، وضعیت سلامت یا محدودیت‌های اجتماعی و اقتصادی در معرض آسیب بیشتری قرار دارند.

در عین حال، تقویت تاب‌آوری اجتماعی و روانی جامعه بازنشستگان در برابر پیامدهای شرایط جنگی از اهداف مهم این مداخلات به شمار می‌رود؛ موضوعی که از طریق ارتباط مستمر مددکاران اجتماعی و پیگیری پرونده‌های حمایتی دنبال می‌شود.

فعالیت شبکه مددکاری اجتماعی صندوق‌های بازنشستگی صنعت نفت در کنار خدمات مستمری و درمان، با هدف هدایت هدفمند منابع حمایتی به سمت افراد دارای نیاز واقعی و پیشگیری از تشدید آسیب‌های اجتماعی در جامعه بازنشستگان ادامه دارد.