پیشخوان سامانه سما دارای سه قسمت اصلی به شرح ذیل می باشد:

الف) منو (Menu): شامل فهرست انواع خدماتی است که به بازنشسته ارجمند ارائه می گردد.

ب) میز کاربری: کاربر می تواند با کلیک روی هر یک از موارد مندرج در منو، محتویات مربوط به آن را در این قسمت مشاهده نماید.

ج) امکاناتی مانند جستجو، خروج، تغییر رمز

با بکارگیری روش زیر می توانید از خدمات سامانه سما استفاده نمائید.

۱- نشانی سایت سما:

با مراجعه به آدرس sama.oipf.ir از طریق مرورگر وب خود  صفحه ورود به سامانه را مشاهده خواهید نمود. در قسمت نام کاربری، بازنشستگان شماره پرسنلی و بازماندگان کد ملی و در قسمت رمز عبور ارقام ۱ تا ۶ را وارد نمایند. کاربران در زمان اولین ورود به حساب کاربری خود، ملزم به تغییر رمز عبور خواهند بود. پس از آن و با ورود به پیشخوان سامانه سما، امکانات و خدمات ارائه شده را مشاهده خواهند کرد.

۲- درخواست‌ها:

با باز کردن منوی درخواست‌ مورد نظر، کارتابل مربوطه باز شده و با انتخاب گزینه درخواست جدید، می‌توان با تکمیل اطلاعات مورد نیاز اقدام به ثبت درخواست کرد.

۳- کارتابل:

در کارتابل، فهرستی از فعالیت‌های کاربر با دو وضعیت «لیست» و «بایگانی» قابل رویت است. در این قسمت، هم درخواست‌های ثبت شده ای که منتظر دریافت پاسخ آنها هستید و هم درخواست‌های پاسخ داده شده قابل مشاهده است.

۴- نحوه پیگیری درخواست:

درخواست مورد نظر پس از ثبت در کارتابل متقاضی، در وضعیت بایگانی قرار می‌گیرد. جهت پیگیری از روند بررسی درخواست با یک بار کلیک کردن و انتخاب ردیف درخواست مربوطه، گردش کار درخواست ثبت شده، در قسمت پایین جدول کارتابل قابل مشاهده است.

۵- مشاهده محتویات:

با کلیک کردن روی ردیف درخواست ثبت شده در کارتابل (لیست/بایگانی) می توانید تمامی درخواست ها خود را مشاهده نمائید.

۶- تغییر رمز عبور / خروج:

جهت تغییر رمز عبور و یا خروج از سامانه، روی نام خود در نوار بالای صفحه کلیک نمائید.

سوالات متداول در این زمینه: 

۱.چرا سامانه سما کند است؟

بهتر است برای استفاده راحت تر از اینترنت پرسرعت استفاده نمایید اما این سامانه به گونه ای طراحی شده که با سرعت اینترنت خانگی نیز کاربرد دارد. همچنین مناسب ترین مرورگر برای استفاده از سامانه سما مرورگر google chrome است.

۲.آیا شماره تماس جهت رفع سوالات درخصوص سامانه سما اختصاص داده شده است؟

بازنشستگان و بازماندگان محترم می توانند با پشتیبانی سما تماس بگیرند.

۳.از طریق چه گزینه ای می توان رمز ورود را تغییر داد؟

پس از ورود به سامانه سما در نوار بالای صفحه روی اسم خود کلیک نمایید و گزینه تغییر رمز عبور را انتخاب نمایید.

۴.آیا می توان از طریق موبایل هم وارد سامانه سما شد؟

هم اکنون می توانید از طریق تلفن همراه به سما دسترسی پیدا کنید. 

۵.آیا سامانه سما کلیه درخواست ها را با موفقیت ثبت می کند؟

جهت پیگیری ثبت درخواست خود می توانید به گزینه «بایگانی کارتابل» مراجعه نمایید و پیغام های "ثبت درخواست"، "عدم ثبت درخواست" و اینکه درخواست شما در چه مرحله ای است را مشاهده نمایید.

 این سامانه در حال توسعه است.